Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mes bijoux arrivent abimés?
Contactez notre service après-vente au plus vite. Nous vous remboursons immédiatement et prenons en charge les frais de retour.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) du bijou reçu?
Nous échangeons ou vous remboursons très rapidement pour tout retour dans les 14 jours suivant la commande. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 07 83 82 12 35 ou par mail contact.pamir@gmail.com
Comment suis-je certain que vos bijoux sont authentiques ?
Nous travaillons exclusivement avec un atelier d'artisan connu à Khaboul, qui n'utilise que de la matière première locale. Pour vous en assurer, nous vous délivrons avec votre commande un certificat d'authenticité.
Livrez-vous ailleurs qu'en France?
La livraison de nos colis s'effectue en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, à l’exclusion des DOM-TOM.
La conclusion du contrat s'effectue en français et vous recevrez tous les documents en français. Nous espérons bientôt pouvoir livrer d'autres pays!
Le paiement est-il sécurisé?
Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité
Quels sont les délais pour la réception de ma commande?
Votre commande est expédiée dans les 24h et sera livrée en colissimo au plus tard sous trois jours
Avez-vous une boutique où voir l'ensemble de vos créations?
Nous vendons nos bijoux principalement en ligne mais également sur certains marchés provençaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous passez en Provence et nous vous dirons où nous rencontrer.
Des questions ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour les poser à un membre de l'équipe.